En Capre pe nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y durabilidad Para respaldar esta promesa todos nuestros productos cuentan con una garantia que cubre cualquier defecto de fabricacion
1 Elegibilidad de la Garantia
Periodo de Cobertura La garantia tiene una validez de 30 dias calendario a partir de la fecha en que recibiste tu pedido
Que Cubre Nuestra garantia cubre exclusivamente defectos de fabricacion y fallos en el funcionamiento que no sean resultado del uso normal
Que No Cubre La garantia no aplica para
Danios causados por un uso indebido negligencia accidentes o una manipulacion incorrecta del producto
Desgaste normal debido al uso
Modificaciones o reparaciones no autorizadas
Danios esteticos menores que no afecten el funcionamiento del producto
2 Proceso de Reclamo de Garantia
Si consideras que tu producto tiene un defecto de fabricacion por favor sigue estos pasos
Contacta con Nosotros Envia un correo electronico con el asunto Reclamo de Garantia Pedido numero de tu pedido
Describe el Problema En el cuerpo del correo incluye una descripcion detallada del problema que presenta el producto Es muy util adjuntar fotos o videos claros que muestren el defecto ya que esto acelera el proceso de evaluacion
Evaluacion Nuestro equipo de soporte tecnico revisara la evidencia y determinara si el problema esta cubierto por la garantia
Resolucion Si se confirma el defecto de fabricacion te ofreceremos una de las siguientes soluciones segun nuestra discrecion
Reparacion del producto defectuoso
Reemplazo del producto por uno nuevo del mismo modelo
Reembolso completo del valor del producto si no es posible repararlo o reemplazarlo
Costos de Envio Los gastos de envio asociados con el proceso de garantia seran cubiertos por Capre pe
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra politica de garantia no dudes en contactarnos Estamos aqui para ayudarte a traves de correo electronico de contacto
