Atencion al Cliente Capre
En Capre, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, rapida y confiable. Nuestro equipo esta preparado para ayudarte antes, durante y despues de tu compra.
Direccion: Jr. Daniel Hernandez 1304, Pueblo Libre – Lima, Peru
Telefono: 912 570 548
Correo: ventas@capre.pe
Horarios de atencion
Lunes a Viernes: 9:00 a. m. 5:00 p. m.
Sabados: 9:00 a. m. – 1:00 p. m.
(Domingos y feriados no hay atencion)
Compromiso de respuesta: maximo 48 horas habiles.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Que medios de pago aceptan?
Tarjetas de credito y debito a traves de Culqi (pasarela certificada PCI-DSS).
PagoEfectivo.
Billeteras digitales: Yape, Plin, BBVA Wallet.
Como puedo saber el estado de mi pedido?
Recibiras notificaciones por correo electronico en cada etapa: confirmacion, envio y entrega.
Puedo anular o modificar mi compra?
Si, siempre que el pedido no haya sido despachado. Escribenos con tu numero de orden lo antes posible.
Que pasa si el producto llega defectuoso?
Aplica nuestra Politica de Cambios y Devoluciones. Te guiaremos en el proceso para reemplazo o reembolso.
Puedo solicitar factura?
Si, emitimos boleta o factura hasta 48 horas despues de confirmada la orden.
Informacion adicional
Registro del Usuario
Para comprar en Capre, debes registrarte con informacion veraz, completa y actualizada. El uso de datos falsos o suplantacion de identidad puede generar acciones legales.
Restricciones y proteccion de menores
Al comprar, declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Algunos productos pueden estar restringidos a menores segun la ley.
Derechos del Usuario
Tus derechos estan protegidos por la legislacion peruana, incluyendo:
Codigo Civil
Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor (CPDC)
Ley N.° 29733 – Proteccion de Datos Personales y su reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS)
Imagenes de productos
Las fotografias y videos son referenciales. Puede haber ligeras variaciones respecto al producto fisico.
Acceso al sitio web
Navegar en el catalogo no implica obligacion de compra.
Recomendaciones adicionales
Politica de Cambios y Devoluciones (resumen)
Puedes solicitar un cambio o devolucion en un plazo maximo de 7 dias calendario posteriores a la recepcion, cumpliendo las condiciones establecidas.
Canales digitales oficiales
Capre solo atiende a traves de los canales indicados en esta web. No nos responsabilizamos por compras en paginas o perfiles no autorizados.
Recomendaciones de seguridad
Nunca compartas tus claves o datos bancarios por redes sociales o mensajeria instantanea.
Capre nunca solicitara esa informacion por esos medios.
Garantia de productos
Muchos productos cuentan con garantia de fabrica. La duracion y condiciones varian segun el proveedor y estan especificadas en la ficha de cada articulo.
